Yhdistämällä yrityksesi yhteydenpitokanavat tarjoat saumattoman asiakaskokemuksen puhelimitse, tekstiviestitse, sähköpostitse tai chatissa. Samalla tehostat päivittäisiä rutiineja.
Asiakkaasi ei joudu toistamaan itseään, sillä asiointihistoria päivittyy kanavasta tai asiakaspalvelijasta riippumatta. Ruuhkatilanteet hoidat älykkäillä automaatioilla.
Cuuma on reilu ja luotettava kumppani, jolta saat uusimpien teknologioiden sekä asiantuntemuksen lisäksi myös integraatiot ja puhelinliittymät. Keskitä ja säästä!
Valitaan yrityksellesi sopivat tuotteet ja tehdään niistä ainutkertainen kokonaisuus. Hallitset samassa näkymässä esimerkiksi sähköposti-, chat-, ja tekstiviestit, puhelut, mediahälytykset sekä työajanseurannan.
Ota täydet tehot irti Cuuman asiakaspalvelujärjestelmästä ja integroi se muihin työkaluihin. Saat esimerkiksi uuden soittajan tiedot reaaliaikaisesti käyttöösi ja keräät asiakaspalautteen helposti.
Mittaa asiakaspalvelusi laatua kokonaisuutena ja kehitä sitä jatkuvasti luotettavan datan avulla. Mittaamme yrityksellesi sopivat vasteajat ja autamme resurssoimaan oikein. Näin tehostat toimintaa, mutta säästät kuluissa.
Anna asiakkaasi päättää, missä ja miten hän haluaa yrityksesi kanssa asioida. Jatka keskustelua aina siitä, mihin se viimeksi jäi. Kun kaipaat tukea, Cuuma on aina 16 sekunnin vasteajan päässä.
Sami Karjalainen
eCommerce Manager
Pentik
Aku Kärki
Lomakeskuspäällikkö
Järvisydän
Tekoälyratkaisuja julkaistaan nyt sellaista tahtia, että kohta se ei taida itsekään pysyä kärryillä, missä mennään. Uusia elämää helpottavia ohjelmia, ominaisuuksia ja lupauksia ilmestyy käytännössä päivittäin. Suurin osa näistä perustuu generatiiviseen tekoälyyn, tekoälyn äitiin, jonka toimivuus on viime kädessä se tekijä, joka mahdollistaa kaiken muun.
June 10, 2025
Yhtiömme täytti juuri 20 vuotta. Tässä ajassa maailma on muuttunut varsinkin teknologian osalta hurjaa vauhtia. Kuka olisi vielä muutama vuosi sittenkään uskonut, että liikennevaloissa voi nykyisin aamulla törmätä puhuvaan ruoankuljetusrobottiin? Myös ihmisten välinen viestiminen ja asiointi ovat muuttuneet.
June 2, 2025
