BisLenz on suomalainen, ketterä ja kustannustehokas raportointialusta, joka yhdistää myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen datan yhteen käyttökelpoiseen näkymään. Alusta tarjoaa laajan valikoiman valmiita rajapintoja yleisimpiin järjestelmiin, ja uusien integraatioiden toteutus on sujuvaa. 

Cuuman asiakkaille BisLenz tarkoittaa helppoa tapaa koota eri tietolähteet yhteen, muuttaa data nopeasti toiminnaksi ja tehdä asiakasviestinnästä läpinäkyvää, mitattavaa ja jatkuvasti kehittyvää – tuettuna Cuuman palveluilla ja asiantuntijuudella.

”BisLenz on tuonut meille läpinäkyvyyttä ja konkretiaa päivittäiseen tekemiseen. Näemme reaaliaikaisesti, miten myynti ja markkinointi tukevat toisiaan ja miten asiakaspalvelumme onnistuu asiakaskohtaamisissa. Datan hyödyntäminen on nyt aidosti osa arkea ja haluamme tarjota saman mahdollisuuden myös asiakkaillemme”, kertoo Jani Hartikainen, kasvujohtaja, Cuuma Communications.

BisLenzin hyödyt Cuuman asiakkaille

• Reaaliaikainen tilannekuva: Myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun tunnusluvut yhdestä näkymästä mahdollistavat nopeammat toimet ja paremmat päätökset.
• Yhdenmukainen data koko asiakaspolulle: Viestintä-, myynti-, markkinointi- ja asiakaskokemusdata yhdistyvät, jolloin koko asiakaspolun kehittäminen helpottuu.
• Palveluna toimitettu raportointi: Cuuma tarjoaa BisLenzin osana palvelupakettiaan – asiakkaat saavat käyttöönsä modernin raportointiratkaisun avaimet käteen -periaatteella
• Jatkuva kehitys ja tiedolla johtaminen: BisLenz tukee KPItä, jatkuvaa seurantaa ja kehitysprosessia, mikä parantaa asiakaskokemusta pitkällä tähtäimellä.
  

Mitä asiakkaat saavat käytännössä?

• Integroitu dashboard yhdistämään eri kanavien ja järjestelmien tiedot.
• Valmiit mittarit ja raportit asiakaspalvelun, myynnin ja markkinoinnin seurantaan.
• Nopea ja kustannustehokas käyttöönotto osana Cuuman palvelua
• Mahdollisuus räätälöityihin näkymiin ja jatkuvaan kehitykseen
  

Reaaliaikaista ja selkeää raportointia

BisLenz antaa Cuuman asiakkaille yhden luotettavan näkymän kaikkiin asiakaskohtaamisiin: reaaliaikaiset mittarit, visuaaliset dashboardit ja läpinäkyvä data tukevat nopeita päätöksiä ja systemaattista kehitystyötä. BisLenz mahdollistaa entistä kohdennetummat toimenpiteet, paremmat asiakaskokemukset ja mitattavat tulokset.

Cuuman palveluna toimittama BisLenz-ratkaisu sopii erityisesti yrityksille, jotka haluavat yhdistää viestintä-, myynti- ja markkinointidatan ilman suuria alkuinvestointeja. Tridean teknologia ja Cuuman asiantuntemus tarjoavat yhdessä jatkuvasti kehittyvän, helposti käyttöönotettavan raportointipalvelun, joka räätälöidään asiakkaan tarpeisiin.