Cuuman tietosuojaseloste 

 
Tämä Tietosuojaseloste kertoo, mitä henkilötietoja Cuuma Communications Oy kerää ja käsittelee, ja mihin tarkoitukseen, sekä miten tietoja säilytetään tai luovutetaan ja mitkä ovat yksityisyyden suojaan liittyvät oikeutesi.  

Cuuma Communications Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa sekä verkkopalvelujensa käyttäjien yksityisyyttä kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. 

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot tietosuoja-asioissa 

Cuuma Communications Oy, Y-tunnus 1968505-4 
Itälahdenkatu 22A, 00210 Helsinki 
www.cuuma.com 
Tietosuojavastaavan tavoitat osoitteesta tietosuoja@cuuma.com 

Määritelmät 

Tietosuojaselosteessa käytetään alla olevia termejä seuraavasti: 

Cuuma Communications Oy jäljempänä ”Cuuma” 
”Palvelut” tarkoittavat kaikkia Cuuman tarjoamia tuotteita ja palveluita., kuten asiakaspalvelujärjestelmä, siihen liittyvät ratkaisut / integraatiot, mobiililiittymät ja niihin liittyvät lisäpalvelut. 
"Asiakas" on palveluidemme tilaaja, ostaja tai käyttäjä.  
"Henkilötieto" tarkoittaa kaikkia tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön. 
”Välitystiedot” tarkoittavat tietoja, joita käsitellään viestintäverkoissa viestien siirtämiseksi tai jakelemiseksi ja jotka ovat yhdistettävissä tilaajaan tai käyttäjään, kuten puhelu, viesti, sähköpostiviesti.  

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on sovittujen palveluiden tuottaminen asiakkaalle, tuotteiden toimittaminen, kehittäminen sekä laskutus ja asiakassuhteen hoitaminen. 

Käsittelemme henkilö- ja välitystietoja teknisten vikojen ja virheiden havaitsemiseksi sekä niiden toimivuuden testaamiseksi.  

Tietoja käytetään myös tiedottamiseen, kuten ohjelmistopäivitykset, huoltotoimenpiteet ja suoramarkkinoinnin kohdistamiseen asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.  

Asiakkaan ja Cuuman väliset puhelut voidaan tallentaa asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi.  

Käsiteltävät henkilötiedot 

Voimme käsitellä seuraavia henkilö- ja välitystietoja: 

• Puhelinnumero 
• Etu- ja sukunimi 
• Kirjautumistunnus 
• Henkilötunnus, mikäli se on tarpeen palvelun käyttämiseksi 
• Yrityksen nimi 
• Osoitetiedot 
• Titteli, osasto 
• Kalenteritiedot (aihe, kuvaus, tila, sijainti, tapahtuman kellonaika ja päivämäärä) 
• Sähköpostiosoite 
• Chat-viestit 
• Tekstiviestit 
• Sähköpostiviestit 
• Puhelutiedot 
• Puheluhistoria 
• Puhelunauhoitteet 
• Laskutukseen liittyvät tiedot 

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet 

Henkilötietojen käsittely perustuu yleensä johonkin seuraavista oikeusperusteista:  

Lakisääteinen velvollisuus 

Cuumalla on teleyrityksenä velvollisuus tallentaa viestintää koskevia tietoja viranomaistarvetta varten sähköisen viestinnän palveluista annetun lain nojalla sekä käsittelemme henkilötietoja muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten kirjanpitolain ja -asetuksen edellyttämät tiedot. 

Sopimuksen perusteella 

Käsittelemme henkilötietoja asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa tehtyjen sopimuksien mukaisesti niihin kirjattujen velvoitteiden täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseksi ja palveluiden tuottamiseksi.  

Oikeutettu etu 

• Tietoja voidaan kerätä myös markkinointitarkoitukseen lain sallimissa rajoissa. 
• Tietoja voidaan käsitellä tilastollisiin tarkoituksiin, joilla voimme kehittää palveluitamme tai tuotteitamme.  
• Tietoja voidaan myös käsitellä palveluiden kehittämiseksi ja riittävän tietoturvan ylläpitämiseksi.  

Henkilötietojen luovuttaminen 

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta. Salassa pidettävät välitystiedot luovutetaan ainoastaan tietojen kohteen etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella, viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain mukaisesti tai jos tietojensaantioikeuksista on erikseen lailla säädetty. Henkilötietoja käsittelevillä henkilöillä on vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus käsittelemiensä asiakastietojen osalta. 

Tietojen siirto EU tai ETA-alueen ulkopuolelle 

Tietoja ei siirretä EU tai ETA-alueen ulkopuolelle.  

Henkilötietojen suojaamisen periaatteet 

Tietoturva ja henkilötietojen turvaaminen on meille tärkeää.  Henkilötietoja käsittelevät ainoastaan ne henkilöt, joille se työtehtävien hoitamisen kannalta on tarpeen.  Järjestelmät on suojattu käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla ja tietoverkon yli tapahtuva liikenne on suojattu (Secure Socket Layer) SSL-protokollalla. Valvomme palvelinsaliemme turvallisuutta ja toimintaympäristömme on vahvistettu asianmukaisilla teknisillä suojakeinoilla.  

Henkilötietojen säilytysaika 

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on asiakassuhteen hoitamisen kannalta tarpeellista tai lain ja viranomaisasetusten mukaisesti. Pyrimme pitämään huolen siitä, että henkilötiedot ja muut asiakastiedot ovat ajan tasalla. 

Cuumalla on lakisääteinen velvollisuus säilyttää tietyt välitystiedot viranomaistarpeita varten. Esimerkiksi puheluiden ja tekstiviestien välitystietoja matkaviestinverkossa on säilytettävä 12 kuukauden ajan viestintätapahtumasta. Vastaavasti IP-osoitteita koskevat tiedot on säilytettävä 9 kuukauden ajan. 
 

Rekisteröidyn oikeudet 

Tarkastusoikeutta voidaan rajoittaa tietyissä tilanteissa. Rajoitukset voivat perustua esimerkiksi lainsäädäntöön, muiden henkilöiden yksityisyyden suojaan tai Cuuman liikesalaisuuksien turvaamiseen. 

Rekisteröity voi käyttää alla lueteltuja oikeuksia ottamalla yhteyttä sähköpostitse tietosuoja@cuuma.com.  Cuumalla on oikeus varmistua rekisteröidyn henkilöllisyydestä, lähtökohtaisesti rekisteröidylle järjestetään omien tietojen tarkistusoikeus Cuuman toimistolla, jossa samalla todennetaan rekisteröidyn henkilöllisyys. Henkilötiedot ovat koneluettavassa muodossa.   

Rekisteröidyllä on seuraavia oikeuksia henkilötietoihin liittyen.   

• Oikeus saada tietoa henkilötietojen käsittelystä ja oikeus tarkistaa mitä tietoja järjestelmiin on tallennettu.  
• Oikeus oikaista tietoja eli pyytää korjaamaan virheelliset, puutteelliset tai vanhentuneet tiedot 
• Oikeus poistaa tiedot tai tulla unohdetuksi eli oikeus pyytää poistamaan henkilötiedot, jos rekisterinpitäjä ei niitä enää tarvitse 
• Oikeus peruuttaa suostumus henkilötietojen käyttöön, esim. markkinointiviestin yhteydessä 
   

Yhteydenotot 

Cuuma Communications Oy,  
Käyntiosoite: Itälahdenkatu 22A 4krs, 00210 Helsinki 
Sähköpostiosoite: tietosuoja@cuuma.com.