Tämä Tietosuojaseloste kertoo, mitä henkilötietoja Cuuma Communications Oy kerää ja käsittelee, ja mihin tarkoitukseen, sekä miten tietoja säilytetään tai luovutetaan ja mitkä ovat yksityisyyden suojaan liittyvät oikeutesi.
Cuuma Communications Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa sekä verkkopalvelujensa käyttäjien yksityisyyttä kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot tietosuoja-asioissa
Cuuma Communications Oy, Y-tunnus 1968505-4
Itälahdenkatu 22A, 00210 Helsinki
www.cuuma.com
Tietosuojavastaavan tavoitat osoitteesta tietosuoja@cuuma.com
Määritelmät
Tietosuojaselosteessa käytetään alla olevia termejä seuraavasti:
Cuuma Communications Oy jäljempänä ”Cuuma”
”Palvelut” tarkoittavat kaikkia Cuuman tarjoamia tuotteita ja palveluita., kuten asiakaspalvelujärjestelmä, siihen liittyvät ratkaisut / integraatiot, mobiililiittymät ja niihin liittyvät lisäpalvelut.
"Asiakas" on palveluidemme tilaaja, ostaja tai käyttäjä.
"Henkilötieto" tarkoittaa kaikkia tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.
”Välitystiedot” tarkoittavat tietoja, joita käsitellään viestintäverkoissa viestien siirtämiseksi tai jakelemiseksi ja jotka ovat yhdistettävissä tilaajaan tai käyttäjään, kuten puhelu, viesti, sähköpostiviesti.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on sovittujen palveluiden tuottaminen asiakkaalle, tuotteiden toimittaminen, kehittäminen sekä laskutus ja asiakassuhteen hoitaminen.
Käsittelemme henkilö- ja välitystietoja teknisten vikojen ja virheiden havaitsemiseksi sekä niiden toimivuuden testaamiseksi.
Tietoja käytetään myös tiedottamiseen, kuten ohjelmistopäivitykset, huoltotoimenpiteet ja suoramarkkinoinnin kohdistamiseen asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.
Asiakkaan ja Cuuman väliset puhelut voidaan tallentaa asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi.
Käsiteltävät henkilötiedot
Voimme käsitellä seuraavia henkilö- ja välitystietoja:
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet
Henkilötietojen käsittely perustuu yleensä johonkin seuraavista oikeusperusteista:
Lakisääteinen velvollisuus
Cuumalla on teleyrityksenä velvollisuus tallentaa viestintää koskevia tietoja viranomaistarvetta varten sähköisen viestinnän palveluista annetun lain nojalla sekä käsittelemme henkilötietoja muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, kuten kirjanpitolain ja -asetuksen edellyttämät tiedot.
Sopimuksen perusteella
Käsittelemme henkilötietoja asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa tehtyjen sopimuksien mukaisesti niihin kirjattujen velvoitteiden täyttämiseksi. Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseksi ja palveluiden tuottamiseksi.
Oikeutettu etu
Henkilötietojen luovuttaminen
Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta. Salassa pidettävät välitystiedot luovutetaan ainoastaan tietojen kohteen etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella, viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain mukaisesti tai jos tietojensaantioikeuksista on erikseen lailla säädetty. Henkilötietoja käsittelevillä henkilöillä on vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus käsittelemiensä asiakastietojen osalta.
Tietojen siirto EU tai ETA-alueen ulkopuolelle
Tietoja ei siirretä EU tai ETA-alueen ulkopuolelle.
Henkilötietojen suojaamisen periaatteet
Tietoturva ja henkilötietojen turvaaminen on meille tärkeää. Henkilötietoja käsittelevät ainoastaan ne henkilöt, joille se työtehtävien hoitamisen kannalta on tarpeen. Järjestelmät on suojattu käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla ja tietoverkon yli tapahtuva liikenne on suojattu (Secure Socket Layer) SSL-protokollalla. Valvomme palvelinsaliemme turvallisuutta ja toimintaympäristömme on vahvistettu asianmukaisilla teknisillä suojakeinoilla.
Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on asiakassuhteen hoitamisen kannalta tarpeellista tai lain ja viranomaisasetusten mukaisesti. Pyrimme pitämään huolen siitä, että henkilötiedot ja muut asiakastiedot ovat ajan tasalla.
Cuumalla on lakisääteinen velvollisuus säilyttää tietyt välitystiedot viranomaistarpeita varten. Esimerkiksi puheluiden ja tekstiviestien välitystietoja matkaviestinverkossa on säilytettävä 12 kuukauden ajan viestintätapahtumasta. Vastaavasti IP-osoitteita koskevat tiedot on säilytettävä 9 kuukauden ajan.
Rekisteröidyn oikeudet
Tarkastusoikeutta voidaan rajoittaa tietyissä tilanteissa. Rajoitukset voivat perustua esimerkiksi lainsäädäntöön, muiden henkilöiden yksityisyyden suojaan tai Cuuman liikesalaisuuksien turvaamiseen.
Rekisteröity voi käyttää alla lueteltuja oikeuksia ottamalla yhteyttä sähköpostitse tietosuoja@cuuma.com. Cuumalla on oikeus varmistua rekisteröidyn henkilöllisyydestä, lähtökohtaisesti rekisteröidylle järjestetään omien tietojen tarkistusoikeus Cuuman toimistolla, jossa samalla todennetaan rekisteröidyn henkilöllisyys. Henkilötiedot ovat koneluettavassa muodossa.
Rekisteröidyllä on seuraavia oikeuksia henkilötietoihin liittyen.
Yhteydenotot
Cuuma Communications Oy,
Käyntiosoite: Itälahdenkatu 22A 4krs, 00210 Helsinki
Sähköpostiosoite: tietosuoja@cuuma.com.