image for Puhelinasiakaspalvelu

Puhelinasiakaspalvelu

Call Center 207€/kk

5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle sisältäen jokaiselle käyttäjälle:

Puhelinvaihteen käyttäjäominaisuuksien lisäksi: 
Call-Back järjestelmän käyttö
Ajastettavat soittotehtävät
Pääkäyttäjäoikeudet aktivoitavissa
Luopuneiden jonottajien hallintatyökalut

Kolme palveluryhmää (esimerkiksi myynti, asiakaspalvelu, laskutus) sisältäen seuraavat ryhmäkohtaiset ominaisuudet:

Puhelinnumero (kutsu/myynti/tuki)
Soittorinki / acd-jono
Tervetulo- ja yötiedotteet
Ajastustoiminteet
Tilastointimerkit “Tägit”
Reaaliaikainen puheluerittely
Ruuhkatiedotteet 
Valikkorobotin automaattiseen puheluohjaukseen

Statistiikkakooste
Reaaliaikaisesti päivittyvä kojelauta
Raportointijärjestelmän

Toimistoajan tuki ja muutostyöt
SLA ark. 8–17

Puhelinasiakaspalvelun lisäkäyttäjät 31,5€/kk
Kysy kevyemmistä lisenssivaihtoehdoista lisäkäyttäjille

Ylimääräinen palveluryhmä 12€/kk/ryhmä

Käyttöönotto alkaen 550€

(Ylläpito, GSM-liittymät, Data-, Puhe- ja SMS-paketit valitaan erikseen)

Lisää tuotteita

Monikanavainen yhteydenpitoalusta

Monikanavainen asiakaspalvelu

Contact Center Omni 288€

Puhelinvaihde

Lite Call Center 149€/kk

Chat

Brändätyllä chatilla toivotat asiakkaasi tervetulleeksi sivustollesi ja tarjoat reaaliaikaisen tavan kysyä lisätietoa.

Tyytyväisyyskyselyt

Kehitä asiakaskokemusta keräämällä palautteita heti asioinnin jälkeen

Some- ja mediaseuranta

Osallistu ajankohtaiseen keskusteluun ja tehosta myyntiä ennakoivalla asiakaspalvelulla.

Tiketöinti

Tehosta palvelupyyntöjen käsittelyä ja mahdollista läpinäkyvä yhteistyö. Lyhyet vasteajat, parempi asiakaskokemus.