Cuuma on saanut toistamiseen Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen myöntämän yrityksen kehittämisavustuksen. Hankkeen tavoitteena on vahvistaa yrityksen kilpailukykyä Suomessa sekä luoda laajentumismahdollisuudet kansainvälisillä markkinoilla. Cuuman toimitusjohtaja Jani Hartikainen arvioi, että hanketuella on merkittävä vaikutus yrityksen toiminnalle. 

"Saamme mahdollisuuden etsiä ja luoda uusia innovaatioita, joita voimme implementoida yritykseemme parantamaan asiakaspalveluratkaisuamme entisestään. Hanke ei ole täten tärkeä pelkästään meille, vaan kaikille asiakkaillemme, joiden digitaalista liiketoimintaa meillä on mahdollisuus kehittää." 

Hankkeeseen kuuluu olennaisena osana myös tietoturva ja datanhallinta. 

"Teemme laajan selvityksen siitä, miten datan hallinta on tällä hetkellä järjestetty ja minkälaisia vaatimuksia tulevaisuuden IT-infrastruktuuri sille asettaa. Riskienhallinta ja -ennakointi on tärkeää alalla, joka on näin nopeasti kehittyvä ja muutosherkkä", lisää Cuuman kaupallinen johtaja, Salla Soljanlahti.

Cuuma panostaa merkittävästi strategiatyöhön ja kansainvälistymiseen sille myönnetyllä jatkotuella.

Cuuma panostaa merkittävästi strategiatyöhön ja kansainvälistymiseen sille myönnetyllä ELY-tuella. 

Cuumalle myönnetty ELY-tuki kasvun vauhdittamiseksi

Lisätietoja yhteistyöstä antaa Cuuman kasvujohtaja, Jani. Kiinnostaako yhteistyö? Ota rohkeasti yhteyttä. 

Monipuolisia IT- ja ICT-palveluita tarjoava Somic on toiminut Cuuman kumppanina jo 15 vuoden ajan – tarjoten Cuuman teknologiaan pohjautuvia asiakaspalveluratkaisuja. Kumppanuus on ollut erityisen tärkeä Suomessa, jossa toimii vain kolme suurta teleoperaattoria. Yhteistyö tuo asiakkaille räätälöityjä ratkaisuja, jotka perustuvat molempien organisaatioiden syvälliseen liiketoimintahaasteiden ymmärrykseen sekä laajaan teknologiatarjoomaan.


Somicin ja Cuuman välinen yhteistyö perustuu yhteisiin arvoihin ja kulttuuriin, mikä tekee vuorovaikutuksesta sujuvaa ja tehokasta. Avoin viestintä kumppanien välillä mahdollistaa asiakasratkaisujen joustavan räätälöinnin asiakkaiden tarpeiden mukaan.

Somicin toimitusjohtaja Markus Torkki kommentoi: "Yhteistyömme Cuuman kanssa on ollut keskeinen tekijä strategiamme toteuttamisessa. Yhdessä voimme tarjota asiakkaillemme innovatiivisia ratkaisuja, jotka erottuvat kilpailijoista. Olemme sitoutuneet jatkuvaan kehitykseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen."

Yhteistyön tavoitteena on saavuttaa entistä suurempi markkinaosuus tarjoamalla ratkaisuja erityisesti PK-yrityksille. Cuuman ja Somicin asiakkaat voivat tehostaa palveluitaan ja parantaa niiden laatua räätälöidyillä ratkaisuilla. Tyypillisen asiakkaan ei tarvitse olla perinteinen call center -toimija; se voi olla myös asiantuntijaorganisaatio, kuten lakitoimisto, joka haluaa hankkia palveluna toimivat verkot ja mobiilivaihteen asiakaspalvelun tehostamiseksi.


"Hyvää asiakaspalvelua voidaan tarjota myös vähemmillä resursseilla, kun teknologiapohja on kunnossa. Ratkaisumme mahdollistavat asiakkaan CRM-järjestelmän yhdistämisen, jolloin puhelutiedot voidaan tallentaa suoraan CRM:ään. Tämä myös helpottaa laskujen tekoa suoraan puhelusta. Lisäksi voidaan tallentaa, mistä numerosta puhelu tuli, ja nauhoja voidaan hyödyntää eri tarkoituksiin," kertoo Torkki.


"Somic on ollut Cuumalle strategisesti tärkeä kumppani jo 15 vuoden ajan. Viime vuosien markkinahaasteet ovat korostaneet järjestelmien ja IT-ratkaisujen tarvetta. Tiivistämällä yhteistyötä voimme vastata tähän tarpeeseen. Uudistuneen kumppanuutemme myötä teemme säännöllisesti työtä, tuottaen markkinaan ensiluokkaisia palveluja ja asiantuntemusta, unohtamatta tekoälyn tarjoamia mahdollisuuksia. Yhteistyön syventäminen on myös osa molempien yhtiöiden kasvusuunnitelmaa”, kertoo Jani Hartikainen, Cuuman kasvujohtaja.

Somic ja Cuuma ovat yhdistäneet voimansa tarjotakseen asiakkailleen monikanavaisia asiakaspalveluratkaisuja, jotka erottuvat markkinoilla joustavuudellaan. Yhteistyötä tiivistetään entisestään, ja pitkäaikainen kumppanuus mahdollistaa resurssien yhdistämisen sekä innovatiivisten ratkaisujen kehittämisen, jotka vastaavat nopeasti kehittyviin monikanavaisiin tarpeisiin.

Somic ja Cuuma ovat yhdistäneet voimansa tarjotakseen asiakkailleen monikanavaisia asiakaspalveluratkaisuja, jotka erottuvat markkinoilla joustavuudellaan.

Somicin ja Cuuman teknologiakumppanuus auttaa haastamaan suurempia toimijoita

Etsimme aktiivisesti kumppaneita teknologiamme jälleenmyyntiin. 

Elena Yhtiöt on vuonna 2005 perustettu viestintäteknologioiden asiantuntija, joka on erikoistunut hotellien ja laivojen tarpeisiin. Sen asiakkaita ovat muun muassa Hotel Kämp, Hotel Haven, Glo Hotels ja Viking Line. Yhteistyössä Cuuman kanssa Elena laajentaa valikoimaansa kattamaan kaikki hotellien teknologia- ja viestintätarpeet. Tavoitteena on vahvistaa nykyisten asiakkaiden palvelua ja edistää kasvua.

“Cuuma on puuttuva palanen meidän palvelukonseptissamme. Teknologia on käyttäjäystävällinen ja skaalautuva, sopien niin 1–2 hengen ympäristöihin kuin suurempien yksiköiden ja ketjujen tarpeisiin. Sen avulla voimme yhdistää asiakkaidemme kaikki viestintä- ja myyntikanavat sähköpostista sosiaaliseen mediaan”, kertoo Jari Kauhanen, toimitusjohtaja, Elena Yhtiöt.

Kauhasen mukaan teknologioiden kustannustehokkuus on tärkeää epävakaassa taloudessa. Jokaisen asiakkaan hoitaminen tehokkaasti vaatii eri kanavien yhdistämistä. Lomaelämyksiä etsitään yhä useammista paikoista, kuten verkkosivuilta, puhelimista, varauspalveluista ja sähköposteista, mikä tuo haasteita hotellien myynti- ja vastaanottopalveluille. Jos varauskanavia ei voida yhdistää tehokkaasti, huonemyynti heikkenee, eikä hotellilla ole tarpeeksi tietoa kävijöistä johtamisen tueksi.


"Kaikki kaupat on kotiutettava nopeasti ja rajallisilla resursseilla. Henkilöstön aika on käytettävä asiakkaiden palvelemiseen, ei erillisten järjestelmien kanssa kikkailuun. Pahimmillaan vastaanotossa, huollossa, myynnissä ja puhelimissa käytetään eri järjestelmiä, ja viestit tulleet sähköpostista sosiaaliseen mediaan saattavat hukkua", Kauhanen lisää.

Cuuma on ylpeä kumppanuudestaan Elenan kanssa ja tärkeästä roolistaan tukea Elenan päämäärää olla merkittävä hotellitoimialan asiantuntija ja ratkaisutoimittaja. 

“Tuleva yhteistyö vahvistaa strategista kasvuamme. Cuuman ratkaisu sopii täydellisesti hotellitoimialalle, ja kumppanuutemme myötä Elena voi saavuttaa merkittävän aseman, vahvistaen jo nyt vankkaa asemaansa Suomessa. Seisomme ylpeästi Elenan rinnalla ja odotamme tulevia yhteishankkeita, joissa pääsemme kehittämään asiakaskokemuksen huippuunsa Suomen hotellimarkkinassa”, kertoo Väinö Willman, Cuuman kanavamyynnin johtaja.


Cuuma ja Elena ovat solmineet teknologiayhteistyön, joka vahvistaa Elenan uutta strategiaa hotellien kasvukumppanina. Cuuman asiakaspalveluratkaisu tarjoaa puuttuvan palasen Elenan tuotevalikoimaan, joka kattaa nyt kaikki hotellien teknologia- ja viestintätarpeet.

Cuuman teknologia osaksi Elenan hotelleille suunnattua Easy Desk -ratkaisua

Ota yhteyttä ja jutellaan, miten voisimme kasvaa yhdessä!

S1 Networks, joka perustettiin vuonna 2011, on Suomen ainoa operaattori, joka palvelee pelkästään yritysasiakkaita. Yrityksen perustamisen taustalla oli havainto siitä, että pienemmille yrityksille ei ollut saatavilla kohtuuhintaisia ja tehokkaita ratkaisuja. S1 Networks tarjoaa huippunopeita valokuituyhteyksiä sekä kattavia pilvikaista, tietoturva- ja lähiverkkoratkaisuja. 

S1 on huoltovarmuuskriittinen toimija, joka huoltovarmuuskeskuksen jäsenenä varmistaa, että sen palvelut täyttävät Suomen yhteiskunnan keskeiset toimintavaatimukset. Toimintavarmuus ja palveluiden toimivuus on myös keskeisenä osana Cuuman palveluiden tuottamista ja ylläpitämistä. Kumppanuuden myötä S1 Networks on entistä parempi verkko- ja puheratkaisu kumppani yrityksille.


Cuuman teknologiat antavat S1 Networksille mahdollisuuden tarjota asiakkailleen entistä parempia ja monipuolisempia ratkaisuja. Yhteistyön myötä S1 Networks voi tarjota keskitettyjä palveluita, jotka yhdistävät saumattomasti puhe- ja tietoliikennepalvelut. Tämä on erityisen tärkeää, kun asiakkaat haluavat integroida erilaisia palveluja yhdeksi sujuvaksi kokonaisuudeksi.


Mika Baggström, S1 Networksin perustajajäsen ja myyntijohtaja, kommentoi yhteistyötä: "Cuuman asiakaspalveluratkaisun tuotteet voidaan ottaa käyttöön vaiheittain, ja jokaiselle asiakkaalle löytyy jotakin. Osa tarvitsee tiketöintiä, osa puhepalveluita ja osa esimerkiksi tallennusratkaisuja. Kaikki tuotteet voidaan ottaa käyttöön saumattomasti ja mukauttaa asiakkaiden tarpeisiin. Cuuman teknologia on alan huippua, ja se on meille ensisijaisen tärkeää. Aiomme hyödyntää myös itse Cuuman tarjoamia palveluita."

“Olen erittäin iloinen tästä kumppanuudesta, sillä mistään muualta Suomesta ei saa vastaavaa kokonaisuutta, mitä voimme yhdessä tarjota. Cuuman monipuoliset ja kehittyneet palvelut täydentävät S1 Networksin valikoimaa erinomaisesti. Näemme tässä merkittävää lisäarvoa asiakkaillemme – erityisesti silloin, kun tarvitaan keskitetty ratkaisu, jossa puhe ja data kulkevat saumattomasti yhdessä. Lisäksi Cuuman tiimi on sitoutunut yhteistyöhön. He ovat hyviä tyyppejä, aktiivisia, idearikkaita ja aidosti kiinnostuneita siitä, miten he voivat tuoda lisäarvoa asiakkaillemme”, hän jatkaa.


Väinö Willman, Cuuman kanavamyynnin johtaja, lisää: "Cuumalle S1 Networks on strategisesti tärkeä kumppani, sillä molempien yritysten palvelut ovat teknisesti ja toimintavarmuudeltaan alan parhaimmistoa. Cuuma vahvistaa S1 Networksin portfoliota, ja näin S1 Networks vahvistuu kokonaisvaltaisena datan ja puheen toimittajana ympäri Suomen. Cuuma on erittäin tyytyväinen yhteistyöhön ja odottaa tulevaa yhteistyötä vuonna 2025."

Cuuman ja S1 Networksin tuore yhteistyö vahvistaa S1 Networksin asemaa kokonaisvaltaisena datan ja puheen toimittajana. Cuuman palveluiden avulla S1 Networks voi tarjota asiakkailleen entistä laadukkaampaa palvelua, mikä tukee uusasiakashankintaa ja auttaa asiakassuhteiden syventämisessä.

Cuuma ja S1 Networks aloittavat teknologiakumppanuuden: Puhe- ja tietoliikennepalvelut yhdistyvät luontevasti

Etusivu

Tuotteet

Integraatiot

Asiakkaat

Yritys

Työpaikat

Yhteystiedot

Ajankohtaista

Blogi

Cuumalle myönnetty ELY-tuki kasvun vauhdittamiseksi

Cuuma panostaa merkittävästi strategiatyöhön ja kansainvälistymiseen sille myönnetyllä jatkotuella.

Lisätietoja?

Ota yhteyttä ja kerromme lisää.

Jani Hartikainen

Lue Lisää

Somicin ja Cuuman teknologiakumppanuus auttaa haastamaan suurempia toimijoita

Cuuman teknologia osaksi Elenan hotelleille suunnattua Easy Desk -ratkaisua